Qu'est-ce qu'une stack technique et quelle est son utilité ?

Saviez-vous que le professionnel de la vente consacre 64 % de sa journée à des tâches autres que la vente ? À quoi est due cette perte de productivité ? Le plus souvent à de mauvais outils.

La plupart du temps, au fait que les équipes commerciales et marketing ne sont pas équipés d'outils adaptés ou qu'ils n'ont pas les compétences ou les connaissances nécessaires pour accéder aux datas qualifiées nécessaires à la réalisation de la mission qui leur est confiée. Heureusement, il existe de nombreux outils pouvant vous aider. On les regroupe sous le terme stack technique (tech stack en anglais).

Qu'est-ce qu'une stack technique ?

La transformation digitale est un enjeu majeur pour les entreprises. Efficacité, compétitivité... elle offre de nombreuses opportunités. Mais pour réussir sa transformation digitale, il est essentiel de se doter des bons outils. C'est là qu'intervient la stack technique, à savoir un ensemble de technologies interdépendantes, qui fonctionnent ensemble, pour fournir une solution ou un service. Un tech stack (aussi appelée écosystème de données ) est donc un ensemble d'applications logicielles utilisées par une organisation pour soutenir ses opérations quotidiennes. Elle comprend les applications utilisées par les départements marketing, ventes/commercial et service client, ainsi que les applications utilisées par les fonctions de soutien, telles que les finances où les ressources humaines.

Pourquoi une stack technique est-elle importante ?

Un tech stack optimisé est essentiel au succès de votre entreprise. En investissant du temps et des ressources dans son évaluation et son optimisation vous aurez plus de chance d'améliorer vos résultats commerciaux. Comment ?

• En générant des informations précises et cohérentes sur les clients et les prospects
• En minimisant les chevauchements de dépenses et les inefficacités
• Améliorer la productivité et le moral des équipes

Quels sont les avantages d'une stack technique optimisée ?

Un tech stack optimisé offre de nombreux avantages au premier rang desquels :

• Des données précises et cohérentes
• Un minimum d'inefficacité ou de dette technologique
• Une utilisation efficace des ressources
• Un chevauchement minimal de la fonction de l'outil

Comment évaluer votre stack technique ?

Pour évaluer votre tech stack, vous devez tenir compte des facteurs suivants :

• Fonction : L'application répond-elle à vos besoins ?
• Facilité d'utilisation : L'application est-elle facile à apprendre et à utiliser ?
• Évolutivité : L'application peut-elle s'adapter à la croissance de votre entreprise ?
• Intégration : L'application peut-elle s'intégrer aux autres applications de votre pile technologique ?

Exemple

Prenons le cas d'une entreprise qui utilise HubSpot pour le marketing et Salesforce pour les ventes, deux outils qui utilisent des méthodes différentes pour classer les contacts et les prospects. A défaut de mesures pour tenir compte de ces différences, l'échange de données entre les deux plateformes risque d'entraîner des erreurs ou des inefficacités. D'où l'intérêt de mettre en place un fonctionnement allbound qui outre le fait d'associer les techniques de l'inbound à celles de l'outbound pour gagner en productivité et en efficacité favorisera les échanges entre les équipes.

Comment optimiser votre stack technique ?

Pas question d'optimiser sans tenir compte des spécificités de votre entreprise, de vos équipes et de vos besoins. Pour optimiser votre tech stack, vous pouvez suivre les étapes suivantes :

• Évaluez vos outils / ressources actuels
• Identifiez les domaines d'amélioration
• Mettez en œuvre des changements

Risques d'une stack technique mal construite

Une stack technique mal construite peut présenter de nombreux risques pour l'entreprise. Les principaux risques étant :

• Une multiplicité d'outils peut conduire à une dilution de l'information et le cas échéant nuire à l'efficacité des équipes. En effet, si chaque équipe utilise son propre outil, il peut être difficile de partager les informations et de collaborer efficacement.
• Des coûts additionnels liés à des outils inutiles ou redondants. Une stack technique mal construite peut entraîner l'achat d'outils qui ne sont pas nécessaires ou « doublon » avec d'autres outils déjà en place.
• Des risques de sécurité en raison d'une plus grande surface d'exposition des données. Une stack technique mal sécurisée peut exposer les données de l'entreprise à des risques de cyberattaques.

Pour éviter ces risques, il est important de bien réfléchir en amont mais aussi à chaque ajout d'outils. La stack technique doit être adaptée aux besoins de l'entreprise et doit être cohérente mais il est également important de bien gérer les coûts et la sécurité.

Conseils pour construire une stack technique efficace

• Faites une analyse des besoins de votre entreprise : définissez les besoins de chaque équipe et de l'entreprise dans son ensemble.
• Choisissez des outils adaptés. choisissez des outils qui répondent aux besoins de votre entreprise et qui sont compatibles entre eux.
• Adoptez une approche globale : la stack technique doit être cohérente et doit fonctionner ensemble de manière harmonieuse.
• Gérez les coûts : évaluez les coûts des différents outils avant de les choisir.
• Assurez la sécurité : misez sur des outils sécurisés et adoptez des mesures de sécurité complémentaires.