Agences : Comment l'IA va bouleverser votre business model et vous forcer à repenser votre valeur ajoutée

Introduction

Le secteur des agences de communication est en pleine mutation. Entre la pression accrue des annonceurs, la multiplication des expertises et l'arrivée en force de l'intelligence artificielle (IA), les agences sont confrontées à des défis majeurs qui remettent en question leur business model traditionnel. Comment s'adapter à ces changements et continuer à prospérer dans un environnement de plus en plus concurrentiel ?

L'ADN Data a récemment organisé un petit-déjeuner pour explorer ces questions cruciales. Cet événement a réuni des acteurs majeurs du marché, dont des experts reconnus du monde des agences. Les échanges ont été riches en enseignements et ont permis de dégager des pistes concrètes pour l'avenir du secteur.

Parmi les intervenants de ce petit-déjeuner, nous retrouvions :

• Vincent Doye, fondateur de l’Agence des agences, qui a partagé son analyse sur les défis auxquels sont confrontées les agences et les stratégies à mettre en place pour y faire face. Fort de trente ans d'expérience dans le new biz au sein de grosses agences américaines, Vincent a fondé l'agence des agences, dédiée à l'accompagnement des agences dans leurs problématiques de développement.
• Michael Illouz, fondateur de Conceptory et de plusieurs autres agences spécialisées, qui a apporté son éclairage sur l'impact des réseaux sociaux et de l'IA sur la relation agence-annonceur. Auteur du livre "Les 20 ans des réseaux sociaux", Michael intervient régulièrement auprès de startups et PME pour les conseiller sur leur stratégie de communication.

Cet article revient sur les points clés abordés lors de ce petit-déjeuner. Il offre un éclairage sur les défis auxquels sont confrontées les agences, l'impact de l'IA sur leur activité et les stratégies à mettre en place pour repenser leur valeur ajoutée et assurer leur pérennité.

État des lieux du marché des agences : un secteur sous tension

Le marché des agences de communication est aujourd'hui caractérisé par une forte concurrence et une pression accrue sur les marges. Les agences doivent faire face à plusieurs défis majeurs :

• La multiplication des expertises : Le digital a entraîné une atomisation du marché, avec une prolifération d'experts dans des domaines très spécifiques (social media, SEO, SEA, etc.). Cette fragmentation rend difficile pour les agences de se positionner et de se différencier.
• La pression sur les prix : Les annonceurs sont de plus en plus exigeants sur les prix et n'hésitent pas à multiplier les appels d'offres pour faire jouer la concurrence. Cette pression sur les prix réduit la rentabilité des agences.
• La difficulté à valoriser la valeur ajoutée : Les agences ont de plus en plus de mal à faire valoir leur expertise et leur créativité auprès des annonceurs, qui ont tendance à les considérer comme de simples exécutants.

"On est passés de 30% d'EBITDA avant 1992 à à peu près aujourd'hui 5%. On a 5% de profitabilité. Donc voyez à quel point ce métier s'est complètement dégradé en termes de profitabilité", constate Vincent Doye, expert du monde des agences.

Cette situation a des conséquences directes sur la vie des agences :

• Une rentabilité en berne : La pression sur les prix et la difficulté à valoriser la valeur ajoutée réduisent la rentabilité des agences, qui peinent à dégager des marges suffisantes.
• Une forte compétition : Le marché est saturé, avec un nombre important d'agences qui se disputent les mêmes budgets. Cette concurrence accrue rend difficile pour les agences de se développer et de pérenniser leur activité.
• Une remise en question du business model traditionnel : Le modèle économique des agences, basé sur la vente de services au temps passé, est de plus en plus remis en question. Les annonceurs sont à la recherche de solutions plus efficaces et plus rentables, ce qui pousse les agences à repenser leur offre et leur mode de facturation.

L'IA, un bouleversement majeur qui force à repenser la valeur ajoutée

L'arrivée de l'intelligence artificielle (IA) constitue un bouleversement majeur pour le secteur des agences. L'IA a le potentiel d'automatiser de nombreuses tâches à faible valeur ajoutée, ce qui remet en question le rôle des agences en tant que simples exécutants.

"Toutes les agences l'ont pas encore beaucoup intégrée. Un conseil, intégrez-le de toute façon parce que ça va, ça va... C'est une vraie déferlante", prévient Vincent.

L'IA impacte le business model des agences à plusieurs niveaux :

• Automatisation des tâches : L'IA peut automatiser de nombreuses tâches répétitives et à faible valeur ajoutée, comme la rédaction de contenus, la gestion des campagnes publicitaires ou l'analyse de données. Cette automatisation permet de gagner en efficacité et de réduire les coûts, mais elle remet en question le rôle des agences en tant que simples exécutants.
• Remise en question du modèle de facturation : Le modèle de facturation au temps passé est de plus en plus remis en question par l'IA. Les annonceurs sont à la recherche de modèles de facturation basés sur la valeur créée, ce qui pousse les agences à repenser leur offre et leur mode de facturation.
• Nécessité de repenser la valeur ajoutée : L'IA force les agences à repenser leur valeur ajoutée et à se positionner sur des activités à plus forte valeur ajoutée, comme la stratégie, la créativité et le conseil. Les agences doivent démontrer leur capacité à apporter une expertise et une valeur ajoutée que l'IA ne peut pas remplacer.

Les clés pour s'adapter et prospérer face à l'IA

Face aux défis de l'IA, les agences doivent impérativement s'adapter et repenser leur business model. Plusieurs stratégies peuvent être mises en place pour faire face à ces changements et continuer à prospérer :

• Se positionner comme un partenaire stratégique : Les agences doivent se positionner comme de véritables partenaires stratégiques pour leurs clients, en comprenant leurs enjeux business et en leur apportant des solutions sur mesure. Il ne s'agit plus de simplement exécuter des tâches, mais d'apporter une expertise et un conseil à forte valeur ajoutée.
• Investir dans la créativité et l'innovation : L'IA peut automatiser de nombreuses tâches, mais elle ne peut pas remplacer la créativité et l'innovation humaines. Les agences doivent investir dans ces domaines pour se différencier et apporter une valeur ajoutée unique à leurs clients.
• Adopter de nouveaux modèles de facturation : Les agences doivent adopter de nouveaux modèles de facturation basés sur la valeur créée, plutôt que sur le temps passé. Cela peut passer par la mise en place de forfaits, d'abonnements ou de rémunérations au succès.
• Développer de nouvelles compétences : Les agences doivent développer de nouvelles compétences pour faire face aux défis de l'IA, comme la maîtrise des outils d'IA, l'analyse de données ou la stratégie digitale. La formation continue est essentielle pour rester compétitif dans un environnement en constante évolution.

"Il faut retrouver cette fierté, retrouver notre utilité. La deuxième chose, c'est qu'on doit retrouver le chemin de la rentabilité en réaffirmant bien évidemment ce qui fait notre qualité et notre attractivité. La génération d'idées. C'est ça qu'on sait faire", affirme Vincent Doye.

L'ADN Data, un partenaire pour les agences

Face à ces défis, les agences ont besoin de partenaires solides pour les accompagner dans leur développement. L'ADN Data se positionne comme un partenaire de choix pour les agences, en leur offrant des solutions de prospection innovantes et des événements de networking de qualité.

L'ADN Data aide les agences à :

• Développer leur portefeuille clients : Grâce à ses solutions de prospection, L'ADN Data permet aux agences d'identifier de nouveaux prospects et de développer leur portefeuille clients.
• Renforcer leur réseau : Les petits-déjeuners thématiques organisés par L'ADN Data sont des occasions privilégiées pour les agences de rencontrer des acteurs majeurs du marché, d'échanger sur les enjeux du secteur et de développer leur réseau.
• Se tenir informées des dernières tendances : L'ADN Data permet aux agences de se tenir informées des dernières tendances du marché et des évolutions technologiques, notamment en matière d'IA.

Conclusion

Le secteur des agences de communication est à un tournant de son histoire. L'IA constitue un défi majeur, mais aussi une opportunité pour les agences qui sauront s'adapter et repenser leur business model. En se positionnant comme de véritables partenaires stratégiques, en investissant dans la créativité et l'innovation, et en adoptant de nouveaux modèles de facturation, les agences peuvent faire face aux défis de l'IA et continuer à prospérer.

L'avenir du secteur des agences s'annonce passionnant, à condition que les acteurs du marché soient prêts à se remettre en question et à innover.