Quels sont les avantages de l’intelligence artificielle pour les fonctions commerciales et marketing ?

L'IA révolutionne le paysage marketing et commercial en offrant des outils et des techniques puissants pour analyser les données, automatiser les processus et offrir des expériences personnalisées.

La seule constante dans la vie est le changement. Et le monde du marketing traverse actuellement une période de changement considérable. Le marketing de l'intelligence artificielle (IA) joue un rôle plus important avec l'avènement des outils de marketing intelligents et de l'IA générative comme ChatGPT, créant de nombreuses opportunités pour les équipes marketing et commercial. En tant que marketeurs, c’est un avantage essentiel. Le marketing IA combine les technologies d’IA avec les données sur l’expérience client et celle de la marque pour fournir des informations très précises sur le parcours client et les tendances du marché. Les technologies d'IA telles que le traitement du langage naturel (NLP), l'apprentissage automatique (ML), l'analyse des sentiments et autres guident la prise de décision, afin que vous gardiez une longueur d'avance sur vos concurrents et soyez prêt à relever les défis d'un marché dynamique.

En complétant l'intelligence humaine l'IA rend les processus plus efficients et efficaces. Ainsi, le marketing basé sur l'IA devrait représenter 45 % de l'économie mondiale totale d'ici 2030. Voyons comment l'IA profite aux spécialistes du marketing et comment l'utiliser à votre avantage.

Comment l’intelligence artificielle est-elle utilisée en marketing ?

Gagnez du temps

L'IA permet la collecte rapide de données utilisateurs. Une bonne manière de libèrer du temps pour votre équipe et lui permettre de se concentrer sur des tâches plus importantes, comme le développement d'une stratégie de campagne, notamment sur la manière de tirer le meilleur parti de l'IA dans les campagnes à venir.

Affinez vos personas

Vos personas doivent être le reflet direct de vos clients et, par conséquent, être au cœur de vos campagnes marketing. Utilisez les informations de l'IA pour améliorer la compréhension de vos clients et ajustez vos personnalités pour refléter plus précisément leurs besoins.

Stimulez votre créativité

Lorsque vous êtes à court de mots ou d’idées, demandez à l’IA ! Même si ce n’est pas parfait, cela peut ouvrir la voie à de meilleures idées créatives.

Augmentez la satisfaction clients

L'IA facilite l'anticipation des besoins des utilisateurs en apprenant de leur comportement. Mieux vous pourrez répondre aux besoins de vos clients, plus ils seront satisfaits.

Stratégies de marketing IA : comment tirer parti de l'IA dans les campagnes de marketing numérique

Comment pouvez-vous utiliser l'IA pour améliorer vos process ? Quelques cas d'utilisation pratiques.

Amélioration et ciblage des annonces

L'IA utilise les données publicitaires historiques pour prédire les performances des annonces et vous aider à mieux optimiser vos annonces pour votre audience. Utilisez ces informations pour rendre vos annonces plus pertinentes pour votre marché cible.

Idéation et optimisation du contenu

L'IA est excellente pour extraire des idées des quatre coins d'Internet pour fournir une inspiration en matière de marketing de contenu : il suffit de demander à ChatGPT. Il peut également relire le contenu pour en vérifier l'exactitude grammaticale et vous aider à trouver de meilleures façons de faire passer le même message.

Mise à l'échelle des tests A/B

Les tests A/B deviennent fastidieux, surtout si vous disposez de nombreuses options potentielles. L'IA permet de passer des tests A/B aux tests A/Z, en comparant le succès prévu de plusieurs options en quelques secondes. Tirez parti de l'IA pour vous aider à choisir la meilleure option possible, que vous testiez la mise en page d'un site Web, un extrait de texte ou un CTA.

Analyse des sentiments

L'IA peut également vous aider à faire évoluer la collecte de données pour découvrir les sentiments, les croyances et les désirs de votre public. Utilisez-le pour rechercher sur le Web les publications sur les réseaux sociaux, les avis, les réponses aux forums et bien plus encore sur votre marché afin de développer des informations qui guideront vos efforts marketing.

Rendre les campagnes multilingues

Grâce à la traduction automatique neuronale (NMT), l'IA peut traduire du texte d'une langue à une autre en prédisant des séquences de mots. Dites adieu aux erreurs de traduction gênantes et à la perte de formulations familières dans les initiatives de marketing multilingues.

Bots intuitifs orientés client

Tout le monde s'est retrouvé coincé en ligne avec un chatbot de service client incompétent, ne voulant rien d'autre que parler à un véritable humain. L'apprentissage automatique a ouvert la porte à des robots intelligents qui comprennent mieux les besoins des utilisateurs et peuvent identifier s'il faut (et au bon moment) quand mettre fin à la conversation du chatbot et transférer les utilisateurs vers un le service client.

Exemples d'IA en marketing

Notation prédictive des leads

Une entreprise SaaS peut déployer l'IA pour la gestion des leads, en utilisant les données pour qualifier et classer les leads plus rapidement. Une façon d'aider l'entreprise à prioriser le temps de son équipe commerciale, en prenant particulièrement soin de favoriser les prospects ayant le plus grand potentiel de conversion.

Étude de marché 

Une société multinationale spécialisée dans les snacks pourrait accéder aux centres de données d'IA du monde entier pour acquérir des données sur la popularité des différentes saveurs de snacks dans chaque pays dans lequel elle opère afin de mieux éclairer ses initiatives marketing.

Choisir des plateformes d'IA pour le marketing

Ne vous méprenez pas : il n'existe pas de « plateforme d'IA » unique qui répondra à tous vos besoins. Chaque plate-forme répond à un objectif différent et, à mesure que l’IA progresse, presque toutes les plates-formes déploieront l’IA sous une forme ou une autre dans les années à venir. Cela dit, voici quelques considérations importantes à retenir lors du choix d’applications pour répondre à vos besoins marketing en matière d’IA.

• Identifiez les lacunes et les opportunités : l’automatisation d’une certaine tâche libérerait-elle beaucoup de temps ? Existe-t-il un sous-département marketing spécifique qui manque ? Donnez la priorité au temps consacré au déploiement de l’IA là où elle aura l’impact le plus positif sur vos résultats et sur vos employés.
• Diversifiez la façon dont vous utilisez l'IA : certaines plates-formes peuvent aider à optimiser la copie de blog, tandis que d'autres peuvent aider à personnaliser les campagnes publicitaires. L’IA se développe à une vitesse fulgurante, alors gardez toujours les yeux ouverts sur les opportunités d’élargir la façon dont vous l’utilisez.
• Déterminer la taille de l'investissement : le déploiement d'un certain outil nécessiterait-il l'accès à des données sensibles ou coûteuses ? Auriez-vous besoin d’embaucher de nouveaux talents pour que cela en vaille la peine ? L'outil lui-même est-il cher ? Comparez ces coûts au bénéfice estimé de l’investissement et dépensez votre argent judicieusement.