Catherine Bastian rejoint le Crédit Mutuel Arkea

Catherine Bastian est nommée Directrice Marketing et Expérience Client du Crédit Mutuel Arkéa.

Cette direction, composée d’une cinquantaine de collaboratrices et collaborateurs, est en charge du marketing expérientiel, du marketing analytique et de l'analyse des données clients, du marketing relationnel et de la communication de marque pour le compte des deux fédérations du groupe, Crédit Mutuel de Bretagne et Crédit Mutuel du Sud-Ouest.

Bio express de Catherine Bastian

Diplômée d’un Master de Sciences Economiques, spécialité Statistiques et Econométrie, Catherine Bastian débute sa carrière à la Caisse d’Epargne Alsace sur des fonctions de chef de projet marketing. Elle prend la Direction Marketing et Distribution Multicanal de cet établissement en 2012. En 2018, elle devient Directrice Expérience Client de la Caisse d’Epargne Grand Est Europe, et à ce titre, membre du Comité de Direction.

Ces différentes fonctions l’ont amené à piloter l’ensemble des métiers du marketing et redéfinir la politique clientèle, le modèle relationnel et la stratégie de distribution multicanale de la banque.

C’est en 2019 qu’elle rejoint le groupe BPCE, en responsabilité des programmes de transformation du groupe bancaire.

La Direction du Marketing et de l’Expérience Client du Crédit Mutuel Arkéa regroupe les expertises en charge de la définition de l’expérience client et des parcours UX qui en découlent, l’analyse et le pilotage de la donnée client, et les stratégies de marque et relationnelle.