Comment définir des objectifs en cascade et les atteindre ?

Fixer des objectifs donnent une orientation, facilitent la planification, motivent et inspirent les équipes, aident à évaluer et contrôler les performances. Bref c'est important ! Les objectifs en cascade donnent de bons résultats. Explications.

Les objectifs en cascade sont un cadre permettant à tous les membres d'une organisation de s'aligner sur l'objectif organisationnel global et de s'assurer qu'ils savent quoi faire en décomposant la stratégie en tâches et livrables clairs. Les buts sont vus dans une "cascade" avec des objectifs clairs. Cela facilite la communication et la documentation de la stratégie, tout en éliminant la confusion sur qui possède quoi, quand un objectif doit être atteint, ou même comment atteindre un objectif.

Exemple

Objectif organisationnel de haut niveau : augmenter la part de marché.
Pour l'équipe marketing, l'objectif secondaire sera d'augmenter le trafic sur le site Web pour attirer de nouveaux clients.
Pour l'équipe de vente, l'objectif secondaire sera de convertir les prospects et d'entretenir la fidélisation des clients. Les responsables de chaque département devront donc fixer des objectifs à leurs équipes en rapport avec ces objectifs.

Les avantages de fixer des objectifs en cascade

Selon Seyi Agbede, consultant principal chez Taysey Consult : « Une organisation peut gagner beaucoup à fixer des objectifs en cascade. » Premièrement, les objectifs en cascade encouragent l'alignement. En tant qu'entreprise (et manager), vous voulez que tout le monde tire dans la même direction. « Les membres de votre équipe sont plus susceptibles de rester engagés, engagés et concentrés lorsqu'ils savent comment leur travail s'inscrit dans les objectifs généraux de l'entreprise.» déclare Agbede.

Sans parler de la clarté qui accompagne un processus aussi intentionnel d'établissement d'objectifs. Toujours selon Agbede : « Les objectifs en cascade aident les membres de votre équipe à comprendre ce qu'ils sont censés accomplir. Cette clarté garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde et aide à dissiper la confusion et l'ambiguïté ».

Enfin, les objectifs en cascade peuvent également favoriser une culture de responsabilité. Étant donné que chaque membre de l'équipe est responsable de ses propres objectifs, qui alimentent ensuite les objectifs organisationnels plus larges, il existe un sentiment d'appartenance supplémentaire parmi les membres de l'équipe. Ceci, à son tour, augmente les performances et l'impact.

Comment définir et atteindre des objectifs en cascade

Quelques points importants à garder à l'esprit pour fixer et atteindre des objectifs en cascade.

1. Ne le faites pas sans outil

Se fixer des objectifs sans utiliser la bonne technologie peut être une perte de temps. Vous et votre équipe devrez visualiser vos objectifs et suivre les progrès, et une feuille de calcul Excel ne suffira pas si vous voulez être efficace.

Des outils existent pour créer des tableaux de bord d'objectifs personnalisés. Vous pourrez créer des « objectifs enfants » pour chaque objectif de niveau supérieur, ce qui vous permettra de rationaliser et visualiser vos objectifs en cascade. Grâce à des fonctionnalités de suivi et de création de rapports automatisés, vous pouvez comprendre et analyser votre progression aussi bien au niveau de l'équipe qu'au niveau individuel.

2. Commencez par des traits larges

Une fois que vous disposez d'un outil solide pour prendre en charge le processus de définition des objectifs en cascade, il vous faudra établir une vue d'ensemble sans essayer d'être trop précis au départ. « Avant d'établir des objectifs personnels, il est essentiel de comprendre les objectifs généraux de l'organisation. Vous pouvez l'utiliser pour déterminer les principaux résultats que vous souhaitez atteindre et créer une stratégie pour y parvenir. » selon Agbede.

3. Ajoutez de la spécificité et de la mesurabilité

« Chaque objectif doit être à la fois atteignable et mesurable. Cela vous permettra de suivre les progrès vers ces objectifs et de vous assurer que les membres de votre équipe sont conscients de ce que l'on attend d'eux » indique Agbede. Vous pouvez tester la méthode SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant and Time-bound). Avoir une idée claire de vos résultats stratégiques de haut niveau, vous permettra d'être plus précis.

4. Communiquez souvent

Une communication claire et fréquente est également essentielle lors de l'établissement d'objectifs en cascade. Impliquez votre équipe dans le processus de définition des objectifs dès le début et assurez-vous que les objectifs sont clairement définis, communiqués et compris.

5. Restez simple

Ne commettez pas l'erreur de vous fixer trop d'objectifs à la fois. Un certain niveau de défi est bon, mais la complexité est l'ennemie de l'exécution. Garder la simplicité. Il est crucial de développer des objectifs qui étireront les membres de votre équipe tout en restant simples. Une personne peut devenir confuse et perdre sa concentration si elle a trop d'objectifs.

6. Soutenez votre équipe

Une fois les objectifs fixés, votre travail en tant que leader consiste à aider votre équipe à les atteindre. De quel type d'aide et de ressources les membres de l'équipe auront-ils besoin pour atteindre leurs objectifs ? Cela pourrait impliquer de recevoir un coaching, une formation ou l'accès à plus de ressources.

7. Promouvoir la collaboration

Les objectifs en cascade fonctionnent mieux lorsque tout le monde contribue à un seul objectif. Favorisez le travail d'équipe parmi les membres de l'équipe et offrez aux équipes interfonctionnelles des occasions de collaborer pour atteindre des objectifs communs.

Établir des objectifs en cascade vous permettra non seulement de favoriser la concentration et l'engagement de l'équipe mais cela structurera aussi l'ensemble de votre organisation.

Avantages et inconvénients des objectifs en cascade

Bien que les objectifs en cascade soient un excellent moyen de décomposer la vision de votre entreprise en éléments exploitables ils sont également intrinsèquement hiérarchiques et peuvent devenir sujets au type de flux de travail bureaucratiques et de vision tunnel qui ont bouleversé de nombreux dinosaures de l'industrie.

Avantages

• Aligner les objectifs commerciaux avec les objectifs des employés
• Augmenter la transparence et la responsabilité lorsqu'elles sont partagées publiquement
• Réduit les redondances de flux de travail, les objectifs conflictuels et les responsabilités peu claires

Inconvénients

• Enclin à regrouper divers départements sous un seul objectif générique
• Peut devenir un exercice fastidieux où le véritable objectif devient confus
• Peut devenir rigide et obsolète s'il n'est pas activement suivi et suivi