1 entreprise sur 2 a remplacé des employés par ChatGPT

Depuis l’arrivée de ChatGPT, de nombreux travailleurs s'interrogent sur l'impact de l'intelligence artificielle sur leurs emplois. Selon une récente étude, ils ont raison de s'inquiéter.

Avec l'émergence de ChatGPT en novembre 2022, la question de savoir comment l'intelligence artificielle peut affecter les emplois est une préoccupation majeure pour beaucoup. Le chatbot IA accessible au public possède de nombreuses fonctionnalités, notamment la capacité de répondre aux questions, de créer du contenu, d'écrire du code, etc. En février, ResumeBuilder.com a interrogé 1 000 chefs d'entreprise américains pour voir combien d'entreprises utilisent actuellement ou prévoient d'utiliser ChatGPT.

La moitié des entreprises utilisent ChatGPT

D'après l'enquête, 49 % des entreprises ont d’ores et déjà adopté ChatGPT et dont 93 % prévoient d'étendre leur utilisation du chatbot. En outre, 30 % des entreprises interrogées ont déclaré envisagées de commencer à l'utiliser, dont 85 % dans les 6 prochains mois.

Les entreprises utilisent ChatGPT pour aider à l'embauche, à l'écriture de code, etc.

Si on se fit aux déclarations des chefs d'entreprises interrogés, les usages de ChatGPT sont variés. Ainsi, 66 % l'utilisent pour écrire du code, tandis que 58 % l'utilisent pour la rédaction/la création de contenu, 57 % pour le support client et 52 % pour la création de résumés de réunions ou de documents.

La majorité des entreprises utilisent également ChatGPT pour faciliter l'embauche : 77 % s'en servent pour rédiger des descriptions de poste, 66 % des demandes d'entretien et 65 % pour répondre aux candidats.

Des chefs d'entreprise « impressionnés » par le travail de ChatGPT

55 % des chefs d'entreprises qui se sont exprimés ont évalué la qualité du travail produit par ChatGPT comme « excellente », tandis que 34 % la trouvent « très bonne. Dans l'acquisition de talents, les tâches les plus banales comme la rédaction des descriptions de poste, les questions d'entretien et le suivi des candidats sont déjà remplacées par ChatGPT. L'écriture de code est un autre domaine dans lequel cette technologie peut fournir des résultats, tandis que les employés se concentrent sur des initiatives plus stratégiques.

Tout comme la technologie a évolué et remplacé les travailleurs au cours des dernières décennies, ChatGPT peut avoir un impact sur notre façon de travailler. Comme pour toutes les nouvelles technologies, l'utilisation de ChatGPT par les entreprises évoluera en permanence, et nous n'en sommes qu'au début.

Stacie Haller, conseillère en ressources humaines.

1 entreprise sur 2 a remplacé des employés par ChatGPT

Depuis que l'outil est disponible (novembre 2022) 48 % des entreprises ayant adopté l'outil ont indiqué avoir remplacé des employés par ChatGPT. Et à l'avenir, ChatGPT pourrait entraîner davantage de licenciements selon les chefs d'entreprise. En effet, lorsqu'on leur demande si ChatGPT entraînera le licenciement de travailleurs d'ici la fin de 2023, 33 % des chefs d'entreprise ont répondu « certainement », tandis que c'est « probable » pour 26 % des répondants. Au-delà d'ici 5 ans, 63 % des chefs d'entreprise affirment que ChatGPT entraînera « certainement » (32%) ou « probablement » (31%) des licenciements.

La proportion est plus faible pour les chefs d'entreprise qui n'ont pas commencé à utiliser ChatGPT mais qui prévoient de le faire. Seuls 9 % pensent que l'utilisation de ChatGPT par l'entreprise entraînera « certainement » le licenciement de travailleurs, tandis que 19 % pensent que ça sera « probablement » le cas.

Compte tenu de la montée en puissance de cette nouvelle technologie sur le lieu de travail, les travailleurs doivent réfléchir à la manière dont cela peut affecter les responsabilités de leur travail actuel. Les résultats de cette enquête montrent que les employeurs cherchent à rationaliser certaines responsabilités professionnelles en utilisant ChatGPT.

Stacie Haller, conseillère en ressources humaines.

1 entreprise sur 4 a déjà économisé plus de 75 000 dollars avec ChatGPT

Dans l'ensemble, 99 % des entreprises utilisant ChatGPT déclarent avoir économisé de l'argent. Pour 48 % les économies s'élèvent à 50 000 dollars, tandis que pour 11 % son usage a permis d'économiser plus de 100 000 dollars.

Le modèle économique d'utilisation de ChatGPT évolue également. Il sera intéressant de voir comment cela se traduit en termes d'économies ainsi que de réorganisation de certains emplois au sein des entreprises.

Stacie Haller, conseillère en ressources humaines.

Une compétence recherchée

Selon 9 chefs d'entreprise sur 10 disent est avantageux pour les candidats d'avoir une expérience ChatGPT. Dans cette optique, l'expérience ChatGPT pourrait aider certains travailleurs à conserver leur emploi ou à en décrocher un. Ainsi, lors de l'évaluation des candidatures en période de recrutement, 92 % des chefs d'entreprise indiquent qu'avoir une expérience en IA/chatbot est un plus. Et pour 90 % l'expérience spécifique à ChatGPT est un avantage à l'embauche.

Les entreprises s'attendent déjà à ce que les candidats aient de l'expérience avec ChatGPT. Les demandeurs d'emploi doivent ajouter cette compétence s'ils l'ont à leur CV, et les employeurs devraient l'ajouter à leur liste de compétences requises ou préférées s'il s'agit de quelque chose qu'ils attendent des candidats. Comme on l'a vu tout au long de l'histoire, à mesure que la technologie évolue, les compétences des travailleurs doivent également évoluer et changer.

Stacie Haller, conseillère en ressources humaines.