SNCF Connect & Tech nomme François Ozanne au poste de Directeur Produits

Spécialiste du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités, SNCF Connect & Tech, filiale digitale de SNCF Voyageurs, annonce la nomination de François Ozanne au poste de Directeur Produits.

François Ozanne rejoint le comité de direction de l’entreprise dirigée par Anne Pruvot, avec pour mission de contribuer à la réussite de la feuille de route stratégique de l'entreprise. Celle-ci a pour ambition de faire de SNCF Connect & Tech, un acteur innovant et incontournable de la transformation digitale au service bénéfice des clients. Cela afin de favoriser l’accès aux mobilités durables, soutenir l’attractivité des territoires et le tourisme français.

Depuis le 8 janvier 2024, François Ozanne est Directeur Produits de SNCF Connect & Tech. Composée de plus de 80 personnes, cette direction regroupe les équipes Expérience Client, Product Management et Product Operations pour concevoir des expériences et réaliser différents projets aux services de clients BtoB ou des voyageurs, dont SNCF Connect, le site et l’application tout-en-un des mobilités durables

« Les domaines d’expertises de François sont clés pour la poursuite de la réussite de SNCF Connect & Tech dans ses deux activités clés, celle d'e-commerçant et distributeur de mobilités comme celle de fournisseur de solutions Tech. Je me réjouis de son arrivée. Grâce à sa solide expérience, François va nous aider à poursuivre notre transformation Produits et renforcer nos expertises afin de répondre toujours plus à nos enjeux de performance et aux attentes de chacun de nos clients. »

Anne Pruvot, Directrice générale de SNCF Connect & Tech

Bio express François Ozanne

Diplômé de l’Ecole Supérieure de Commerce de Rouen (Neoma Business School) en 2002, François Ozanne débute sa carrière dans les achats et le commerce avant d’évoluer vers les métiers du web, du digital et de l’expérience client.
Avec plus de 20 ans d'expérience en E-commerce, Digital, Product Management, UX/Design, Data… François Ozanne a notamment mené la transformation digitale de Fnac Darty, groupe dans lequel il a évolué pendant 16 ans. Il y a développé et piloté la digital factory avant de rejoindre en 2021 ManoMano en qualité de VP Product & Data Science. Chez ManoMano, François Ozanne avait alors pour mission de définir la stratégie Produits et IA au service de la performance et de la satisfaction client et de diriger des programmes de transformation Tech transverses.

« C’est avec grand plaisir que je prends la direction Produits de SNCF Connect & Tech. C’est une superbe opportunité de mettre mon expertise digitale au service des mobilités durables pour tous : des voyageurs en passant par les territoires et régions, sans oublier l'ensemble des activités du Groupe SNCF. Nourrir une culture client toujours plus poussée pour répondre aux besoins actuels et identifier les attentes et usages émergents ; proposer une expérience utilisateur, basée sur la co-construction et qui évolue en continu, sont parmi mes priorités. »

François Ozanne, Directeur Produits