Apicil nomme Marie-Eve Saint-Cierge Lovy Directrice de la relation client

Le Groupe APICIL, 3ème groupe français de protection sociale, annonce la nomination de Marie-Eve Saint-Cierge Lovy en tant que Directrice de la relation client.

Son parcours de plus de 15 ans au sein d’APICIL, ainsi que son excellente connaissance des enjeux marketing et de la culture client constituent de véritables atouts pour accompagner les fortes ambitions du Groupe.

Bio express d'Apicil

En 1998, alors qu’elle est encore étudiante en Sciences Politiques, Marie-Eve Saint-Cierge Lovy débute sa carrière au sein de la mutuelle étudiante SMERRA en tant que manager des équipes de développement. Elle intègre ensuite la mutuelle UNIO (ex-Groupe ADREA) au poste de Responsable d’agence, puis de chargée du marketing opérationnel, avant de prendre la responsabilité du pôle Marketing Communication. En 2005, elle rejoint le Groupe APICIL où elle exerce successivement les fonctions de Responsable marché collectif, Responsable marketing stratégique, Responsable du département marketing et Directrice du département animation commerciale. En 2016, elle devient Directrice marketing du Groupe.

À partir de 2019 au sein de l’entité santé-prévoyance, elle est nommée Directrice projet de la transformation des systèmes d’information client puis Directrice de la transformation digitale, du marketing et de l’expérience client. En parallèle de ses activités salariées, elle fonde la startup « Incollab » avec une ambition forte : « Redonner du plaisir à collaborer en équipe ». Elle est alors soutenue et encouragée par le Groupe APICIL qui lance son programme d’intrapreunariat. Présidente et CEO d’« Incollab », elle accompagne la transformation des pratiques managériales vers plus de collaboratif et d’inclusion.

Aujourd’hui, sa mission en tant que Directrice de la relation client, consiste à  :

• Impulser et donner un élan prospectif à la stratégie client,
• Accompagner la transformation de la culture client du Groupe,
• Développer la connexion client.

Un vaste plan de transformation est d’ores et déjà lancé. L’ensemble des comités de direction, des managers et des dirigeants des différentes entités du Groupe, ainsi que les 2200 collaborateurs ont participé à l’évaluation du Score d’Orientation Client.

Marie-Eve Saint-Cierge Lovy est diplômée d’un DEA en Droit Public et Sciences Politiques, complété par un cursus à l’ESSEC Executive Education. Titulaire d’un MBA Marketing digital et Commerce sur Internet. Elle termine actuellement le MBA Entrepreneurship et Innovation.

Marie-Eve Saint-Cierge Lovy a d’ores et déjà effectué une grande partie de son parcours professionnel au sein du Groupe APICIL, ce qui représente une grande satisfaction pour nous. Sa riche connaissance de nos métiers et son excellent savoir-faire en matière de marketing et de culture client seront indispensables pour répondre aux forts enjeux liés à la mise en œuvre de notre plan stratégique Horizon 2024. Marie-Eve connait, en effet, parfaitement les rouages de la satisfaction client en raison de son ancienne fonction de Directrice marketing du Groupe mais aussi de par son parcours d’intrapreneuse avec son projet Incollab pour lequel elle développe son propre réseau de clientèle.

Philippe Barret, Directeur Général du Groupe APICIL.

Plus de nominations