Le pouvoir du mème dans la stratégie marketing des entreprises

Comment le mème conçu pour le divertissement a-t-il pu se transformer en atout pour les entreprises ? Explications avec Capterra.

Le mème, un objet de la pop culture

Phénomène de communication de ces dernières années, les mèmes, par leur format humoristique, font partie intégrante des interactions sur Internet. Si le mème apporte une certaine décontraction aux conversations sur les réseaux sociaux, il est également un atout à considérer pour la stratégie marketing des entreprises.

De « Sad Keanu », détournement d’un cliché de l’acteur américain Keanu Reeves, à celui d’un boucher turc connu sous le nom de « Salt Bae », le concept du mème s’est largement diffusé sur Internet ces dernières années.

Le mème n’est pourtant pas neuf et apparaît dès 1976 dans l’ouvrage Le Gène égoïste du biologiste britannique Richard Dawkins. Ce dernier le définit en tant qu’un objet culturel qui se transmet d’une personne à l’autre par le biais de l’imitation et du détournement. Dans la culture numérique, le mème correspond plus exactement à une image ou une vidéo agrémentée d’une légende, généralement drôle, se diffusant rapidement au sein d’une communauté d’internautes.

Quand le mème vient décomplexer la stratégie marketing d’une entreprise

Le potentiel viral des mèmes n’a pas échappé aux entreprises. Certaines d’entre elles appliquent une stratégie dite de « mème marketing », afin de promouvoir leurs marques ou leurs produits.

De plus en plus d’entreprises ont recours au mème dans leur stratégie marketing. Les décideurs s’en servent pour partager une annonce, renforcer leur marque employeur, ou commenter avec humour une actualité. En communication interne, le mème trouve également sa place pour fédérer les salariés d’une entreprise.

Émilie Audubert, Analyste de Contenu pour Capterra.

Le mème favorise l’engagement des potentiels consommateurs

Si les réseaux sociaux sont une opportunité de visibilité pour les entreprises, retenir l’attention des consommateurs reste un défi. En suscitant des émotions authentiques (rire, curiosité etc), les internautes peuvent rapidement (re)partager des mèmes auprès de leur communauté.

Quand le mème humanise l’entreprise

L’humour devient un allié de choix pour bon nombre d’entreprises qui veulent se démarquer des publications promotionnelles traditionnelles. En proposant à leur audience une communication décalée, elles jouent avec les codes de leur secteur et surprennent leur audience.

À l’heure où les internautes recherchent de contenus uniques, et en particulier sur les réseaux sociaux, avoir recours au mème marketing peut faciliter le rapprochement des entreprises avec leur clientèle cible. Enfin, le but du mème est aussi de faire réagir son audience. Certaines entreprises, comme IKEA Singapour, se sont appuyées sur la contribution de leurs communautés pour alimenter leur contenu de mèmes, publiés ensuite sur leurs profils. Ainsi, le mème peut participer à modeler l’identité d’une marque.

Un mème simple comme bonjour

Créer un mème ne nécessite pas de déployer des procédés techniques complexes. C’est pourquoi une entreprise peut le faire sans mobiliser des ressources importantes. Il suffit pour les produire d’une image appartenant à l’entreprise ou libre de droit et d’y associer un message pertinent et percutant.

Mais attention : avant de se lancer dans le mème marketing, il est essentiel de veiller à ce que le mème soit cohérent avec la stratégie de communication d’une marque et adapté à son public, au risque d’entraîner un effet de bad buzz.

Pour concevoir un mème, un générateur en ligne peut être utilisé, tout comme l’automatisation de la création et la publication à l’aide de logiciels de content marketing. En effet, certains de ces outils proposent des fonctionnalités d’édition et de création de visuels à partir de modèles personnalisables.

Le mème n’est pas uniquement réservé à la communication externe

Les mèmes sont certes utiles pour créer une connexion avec des clients mais sont aussi un moyen de réunir les salariés d’une entreprise et rendre la communication interne plus originale. Depuis l’adoption d’un nouveau logiciel au déploiement de nouvelles politiques d’entreprise ou encore la promotion des meilleures pratiques en interne, les mèmes encouragent le partage et la discussion sur les canaux de communication de l’entreprise.

Un mème en entreprise permet d’adopter un ton décontracté et plus accessible lorsque sont abordés des sujets complexes ou rébarbatifs. Il offre aux employés la possibilité de faire part de leurs préoccupations et de poser des questions car ils se sentent plus à l’aise.

Pour toutes ces raisons, le mème marketing s’avère être une stratégie gagnante pour les entreprises qui l’utilisent correctement et ne semble pas prête de s’arrêter.